¿Cómo ahorrar tiempo y dinero en un centro de estética o en una peluquería? Utilizar un sistema de reserva de citas de peluquería y estética es una opción cada vez más frecuente. Ahora el software de tu caja registradora de peluquería puede tener esta opción integrada y así no necesitas tantas aplicaciones, puedes tenerlo todo centralizado.
Evidentemente, el trabajo diario y manual de tu peluquería es inevitable, pero ¿has pensado alguna vez en utilizar un sistema de reserva de citas de peluquería que sea parte de tu caja registradora? ¿No estás seguro de si merece la pena pasarse a una herramienta online? ¿Te gustaría que esa capacidad de reservar las citas viniese de la mano de otras funcionalidades?
Hay buenas razones para pasarse a un sistema de reserva de citas online para centros de estética y peluquerías en España. Entre otras cosas, porque puedes generar más ventas sin ningún esfuerzo real y evitar errores. ¿Por qué? Bueno, hemos resumido las razones y también traemos algunos consejos útiles sobre el software POS con sistema de reserva de citas que se recomienda para los peluqueros y dueños de salones de belleza.
Agendar bien las citas desde tu moderna caja registradora
- Sistema de reserva de citas en peluquería ¡no lo subestimes!
- Qué debe tener un software con sistema de reserva de citas
- En qué debes fijarte al elegir tu sistema planificador de citas de peluquería
- Qué App de peluquería con sistema de reserva de citas es recomendable para tu salón de belleza
- Cómo conseguir que tus clientes usen el sistema de reserva de citas de peluquería online
Sistema de reserva de citas en peluquería ¡no lo subestimes!
Puede que consideres que no necesitas un software para peluquerías porque tienes un negocio pequeño de bajo coste o porque eres peluquero autónomo, pero incluso en esos casos te resultaría ventajoso.
Para tener éxito como peluquero, tienes que construir tu propio nicho y comunicarlo bien al mundo exterior. Cuando se trata de concertar citas en tu peluquería, tienes margen de maniobra. Utilizando un programa de caja registradora que ofrezca sistema de reserva de citas, permitirás que desde tu sitio web los clientes puedan reservar citas de forma más espontánea.
Si además las citas están mejor coordinadas, los tiempos de espera de tus clientes también serán más cortos. En concreto, esto significa que realmente es como si ampliaras tu horario de apertura, simplemente porque el sistema de reserva de citas trabaja por ti.
A pesar de la mejor planificación, siempre habrá huecos en tu agenda. Los tiempos vacíos y sin trabajo son simplemente uno de los problemas clásicos a los que te enfrentas como peluquero. Tienes tres opciones para combatirlo:
- Aumentar el número de citas reservando online.
- Enviar recordatorios de citas para reducir el número de cancelaciones de última hora.
- Ofrecer las plazas sin cubrir en páginas web de peluquería.
Con nuestro comparador de sistemas de punto de venta puedes ver cuál tiene sistema de reservas de citas ¡Y elige bien!
Qué debe tener un software con sistema de reserva de citas
Seguro que conoces esta situación de tu trabajo diario en la peluquería: has cogido el teléfono y has apuntado una cita en un papel a toda prisa mientras un compañero está concertando una cita con otro cliente para la misma hora y al mismo tiempo. Te distraes unos minutos con cosas importantes, pero luego quieres añadir la cita a tu agenda a mano… y ahí lo tienes, la doble reserva. Qué molesto. Una buena razón para optar por un sistema de reserva de citas online para peluquerías.
Pero no se trata sólo de reservas dobles. Una de las ventajas del software para salones de belleza para reservar citas es la posibilidad de reprogramar las citas, lo que, a diferencia de una agenda de citas manual, es posible con un sistema de reservas para peluquerías sin feos garabatos ni sobrepintados ilegibles. Las franjas horarias también pueden representarse gráficamente con mucha más precisión en una aplicación de caja registradora que permita agendar citas que en una gruesa agenda.
Sin embargo, la verdadera ventaja de la caja registradora para peluquería con reserva de citas es que el software también se puede poner a disposición como programador de citas en línea en tu propio sitio web. Como se mencionaba al principio: los clientes también aprecian poder reservar una cita de peluquería en línea de forma rápida y sencilla.
Lo bueno de esto es que puedes controlar qué franjas horarias liberas para la auto reserva en tu sitio web. Por un lado, para asegurar citas libres para reservas directas en el salón de peluquería. Por otro, para evitar citas dobles.
En qué debes fijarte al elegir tu sistema planificador de citas de peluquería
Asegúrate de que puedes utilizar estos sistemas de punto de venta en línea para reservar las citas de peluquería en cualquier dispositivo: tanto la versión de escritorio como la versión móvil en smartphones y tabletas. Esto significa que puedes acceder al calendario de citas de tu peluquería en cualquier momento, incluso cuando estás de viaje.
Por supuesto, tus empleados también deben poder acceder al sistema de gestión de calendarios en línea. También tiene sentido introducir información adicional (sobre las preferencias de los clientes, etc.) directamente en el campo de citas. Si el calendario de citas en línea también está vinculado a un CRM (sistema de gestión de relaciones con los clientes), es posible vincular la cita a la hoja de datos maestros del cliente y ver allí los datos específicos del cliente.
Una vez reservada la cita a través del calendario en línea de tu sitio web, deberá enviarse inmediatamente después una confirmación de la cita al cliente. Si además se envía automáticamente el recordatorio de la cita (normalmente el día anterior), el proceso es ideal.
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Qué App de peluquería con sistema de reserva de citas es recomendable para tu salón de belleza
Un sistema de reserva de citas para peluquerías es realmente ideal si está vinculado a un CRM, es decir, a su software de gestión de clientes. Esto permite ver la ficha de datos de tu cliente haciendo clic en la entrada de la cita. A su vez, cada cita completada puede guardarse en el historial del cliente.
También debes prestar atención a una segunda característica importante del sistema de reserva de citas para tu peluquería, salón de estética o centro de manicura: No solo tú, sino también tus clientes deben ser capaces de utilizar el calendario de citas.
Cuando vayas a elegir un sistema de reserva de citas, mira que tenga un buen soporte, y que sea en español. Aunque no suele ser la primera razón para elegir uno, no se debe subestimar un equipo de soporte de fácil acceso y que trabaje duro.
¿Un ejemplo de sistema de reserva de citas para peluquerías? helloCash te muestra cómo puede ser la reserva de citas a través de un software o programa de caja registradora online. La caja registradora moderna con CRM conectado tiene un programador de citas integrado como función gratuita, que también puedes integrar en línea en tu sitio web.
Cómo conseguir que tus clientes usen el sistema de reserva de citas de peluquería online
En principio, se trata de cambiar comportamientos aprendidos. Por supuesto, si el cliente es de los que quieren reservar su próxima cita en la peluquería en persona, sería contraproducente pedirle que hiciera lo mismo por Internet. El riesgo de perder a ese cliente sería enorme. Además, no todos los grupos de clientes estarían a favor. El servicio en persona sigue siendo muy importante, sobre todo para los clientes de más edad.
Pero puedes captar clientes más jóvenes, sobre todo con tu sistema de reserva de citas por Internet. Date un pequeño capricho y divide los huecos de libre reserva en tu agenda para poder ofrecer más citas en los momentos de menos ventas.
Pero, ¿cómo conseguir que tus clientes actuales utilicen tu sistema de reserva de citas en línea para su siguiente visita a la peluquería? Aquí entran en juego algunos trucos para atraer clientes a tu reserva online:
- Reparte folletos de peluquería en los que pongas tanto el enlace (o código QR) al sistema de reserva de citas online con un pequeño descuento.
- Recuérdaselo a sus clientes en tu próximo newsletter.
- Envía recordatorios amistosos si ha pasado mucho tiempo desde la última cita de peluquería e invita a tus clientes a reservar una cita en línea a través de un enlace directo.
Ya has dado el primer paso y has conseguido que los primeros clientes reserven su próxima visita a través de la agenda de citas de tu sitio web. ¿Cómo puedes evitar ahora que los clientes no acudan a su cita y tampoco la cancelen? ¡Envíales un divertido recordatorio de su cita! Inspírate con estas interesantes frases para salones de uñas o frases de pedicura, adaptadas al cliente y al servicio que solicita.
Reserva ya
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Se advierte de forma expresa que este artículo no sustituye al asesoramiento jurídico (fiscal).
