En sus inicios, las redes sociales sólo se consideraban un asunto dirigida para la generación más joven y no una herramienta para las empresas. Pero con los años se ha demostrado que los escépticos estaban equivocados. De un total de 3.000 millones de usuarios de Internet, más de 2.000 millones son cuentas de redes sociales. Las redes sociales para empresas de España también son cada vez más importantes.
Las plataformas de redes sociales más populares se están convirtiendo en gigantes del marketing, con valiosos datos comerciales sobre sus usuarios y la posibilidad (en la mayoría de los casos) de llegar a esos usuarios de forma gratuita. Si te preguntas cómo se utilizan las redes sociales para empresas, lee lo siguiente.
Las ventajas de un correcto uso de RRSS para tu negocio en España
- Obtén información sobre tus clientes con las redes sociales para empresas
- Da a conocer tu marca y aumenta el compromiso de los clientes usando las redes sociales para empresas
- Dirige tu anuncio con precisión y consigue analíticas con las redes sociales para empresas
- Las redes sociales para empresas te permiten conseguir más clientes
- Los clientes esperan una presencia de alto nivel en los medios sociales de empresas
Obtén información sobre tus clientes con las redes sociales para empresas
Las redes sociales recopilan periódicamente grandes cantidades de información sobre sus clientes. La red social X (antes Twitter) registra más de 500 millones de tweets al día, Facebook 4.500.000.000 «me gusta» e Instagram 95 millones de fotos y vídeos. Estas cifras mareantes esconden información valiosa sobre tus clientes: quiénes son, qué les gusta y qué piensan de tu marca española.
A través de una comunicación activa y regular en las redes sociales para empresas, puedes recopilar datos relevantes sobre tus clientes y utilizar esta información para futuras decisiones empresariales. Vamos a ver un ejemplo. Si tuvieras un salón de belleza, podrías ofrecer un cupón de descuento en tu red social de Instagram de peluquerías a cambio de responder unas breves preguntas sobre ellos y a la vez te haces publicidad, o utilizar publicidad en Facebook Ads para anunciarte.
Da a conocer tu marca y aumenta el compromiso de los clientes usando las redes sociales para empresas
Cuando estás presente en las redes sociales, facilitas que tus clientes te encuentren y conecten contigo. Al conectar con tus clientes en las redes sociales, aumenta su compromiso y su fidelidad a la marca. Un estudio de The Social Habit muestra que el 53% de los estadounidenses que siguen a las marcas en las redes sociales son más fieles a ellas.
Volvemos al ejemplo anterior, en el caso de un centro de estética y belleza. ¿No te parece que presentar tus mejores peinados en tu Pinterest peluquería sería una buena manera de darte a conocer?
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Dirige tu anuncio con precisión y consigue analíticas con las redes sociales para empresas
La publicidad en redes sociales es una forma rentable de difundir información sobre tu empresa. Otra gran ventaja es la posibilidad de segmentar tu audiencia. Por ejemplo, si estás preparando una campaña publicitaria en LinkedIn, puedes segmentar el público por ubicación, empresa, puesto de trabajo, sexo, edad y mucho más. Si estás preparando una campaña en Facebook, puedes segmentarlos por ubicación, datos demográficos, intereses, comportamiento, etc. y medir el éxito de tu publicidad en las redes sociales.
Siempre que puedas, publica contenido relacionado con tus productos y servicios y no te olvides de destacar sus mejores características y ventajas. Haz fotos bonitas y compártelas mientras ofreces promociones para hacer crecer tu negocio.
Las redes sociales para empresas te permiten conseguir más clientes
Los medios sociales ayudan a aumentar las ventas y a nutrir a los clientes a través de una comunicación regular y un servicio de atención al cliente adecuado. El estudio de 2015 mostró que las marcas globales identificaron las redes sociales como la forma más eficaz de identificar decisiones clave y nuevas oportunidades de negocio. También en 2015, el 75 % de las empresas que se hicieron presentes en los medios sociales experimentaron un aumento de los ingresos en los 12 meses siguientes. ¡Y sin usar reseñas falsas!
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Los clientes esperan una presencia de alto nivel en los medios sociales de empresas
Aunque tú mismo no tengas una cuenta sobre ti en redes sociales, la mayoría de tus clientes esperan que lo hagas. Más del 67% de los clientes consideran aprovechar las redes sociales para empresas como una forma de atención al cliente, la posibilidad de comunicarse con su marca favorita.
Esperan una respuesta rápida 24 horas al día, 7 días a la semana, y las empresas que pueden ofrecerla suelen ganárselos como clientes satisfechos y fieles. Por eso es importante que tus cuentas en las redes sociales funcionen bien.
No dudes en comunicarte e interactuar con tus clientes a través de las redes sociales. Responde a sus preguntas, comentarios y sugerencias. De este modo, puedes crear confianza, es una gran estrategia de fidelización de tus clientes. Fomentar que los clientes satisfechos dejen reseñas positivas y buenos comentarios en los perfiles de las redes sociales para empresas es muy beneficioso. Las buenas reseñas pueden ser un factor decisivo para las personas que buscan negocios locales acudan al tuyo y no a la competencia.
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Se advierte de forma expresa que este artículo no sustituye al asesoramiento jurídico (fiscal).
