En cualquier comercio, aceptar pagos con tarjeta se ha convertido en una práctica esencial en la era digital. Esto no solo da comodidad a los clientes, sino que también ofrece beneficios clave para los negocios, como aumentar las ventas, mejorar la seguridad financiera y la competitividad en el mercado. En este contexto, exploraremos la importancia de incorporar métodos de pago con tarjeta en cualquier negocio.
El simple hecho de aceptar pagos con tarjeta es esencial en un negocio moderno. Proporciona beneficios tanto para los comerciantes como para los clientes, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, al tiempo que contribuye a la seguridad y a hacer crecer tu negocio.
¿Debería aceptar pagos con tarjeta? Lo analizamos
- ¿Por qué debería aceptar pagos con tarjeta como empresario?
- Razones en contra de aceptar pagos con tarjeta
- Razones a favor de aceptar pagos con tarjeta:
- ¿Cuáles son los costes por aceptar pagos con tarjeta?
- Los sistemas POS y la aceptación de pagos con tarjeta
¿Por qué debería adaptarme al pago con tarjeta como empresario español?
Hay muchas razones por las que tú, como empresario, deberías utilizar un lector de tarjetas como sistema de pago y así poder aceptar pagos con tarjeta.
Por un lado, satisface una demanda cada vez mayor de los clientes y minimiza tus propios costes de pago. Esto se debe a que manejas mucho menos efectivo y, por tanto, ahorras en costes de contabilidad.
Por otro lado, también abre otras posibilidades, como aumentar tu volumen de negocio gracias a una mayor satisfacción de los clientes.
Históricamente las cajas registradoras se utilizaban para registrar ventas en efectivo y mantener un seguimiento básico de los ingresos. En la época actual, la incorporación de programas de caja registradora capaces de integrarse con dispositivos para aceptar pagos con tarjeta es muy beneficioso. En el pasado, los empresarios de España renunciaban a los terminales de tarjetas y preferían el efectivo. Las razones eran múltiples.
Razones en contra de aceptar pagos con tarjeta
- Contratación complicada: a través de múltiples contratos cada uno para los dispositivos, la conexión con el proveedor de servicios de pago y el banco.
- Condiciones complicadas de devolución de cargos: las devoluciones de cargos no cubiertas, ejecutadas incorrectamente u otras devoluciones erróneas resultaban caras, complicadas y arriesgadas para el comerciante.
- Configuración complicada de los equipos: los terminales para aceptar pagos con tarjeta solían ser complicados de configurar y más propensos a errores.
- Preferencia por el efectivo: los clientes preferían mayoritariamente el pago en efectivo.
- Aumento de los costes: debido a los precios de compra y alquiler de los dispositivos.
Pero esto ya no se corresponde con la realidad, porque los tiempos y sobre todo las preferencias de los clientes españoles han cambiado mucho. La nueva generación de lectores de tarjetas se diferencia claramente de los modelos anteriores y ofrece diversas ventajas. Hay muchas razones para utilizar un terminal de tarjetas en tu comercio.
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Razones a favor de la aceptación de pagos con tarjeta:
- Aumento del volumen de negocio: el cliente ya puede comprar sin efectivo. No necesita tener preparada la cantidad necesaria de dinero en efectivo para su compra.
- Costes bajos: los costes de adquisición del terminal de tarjeta de crédito o débito, así como las comisiones por transacción, son bajos.
- Predominio de las tarjetas de crédito y débito: cada vez son más los clientes que prefieren pagar con su tarjeta de crédito o débito frente al efectivo.
- Los competidores aceptan pagos con tarjeta: la mayoría de los comercios utilizan un lector de tarjetas. Además, con ellos también se puede aceptar el pago sin contacto, como pagos con tarjetas virtuales en el Smartphone o pagos con el Smartwatch.
- Contratos comprensibles y facturación cómoda: hoy en día, el procesamiento del pago y el lector de tarjetas suelen proceder de una única fuente. Por lo tanto, a menudo sólo hay una facturación mensual.
- Facilidad de uso: los terminales son ahora fáciles de usar. Al igual que el manejo de la caja registradora.
- Riesgo de impago minimizado: las devoluciones de pagos ya no son un riesgo hoy en día, ya que el proveedor de servicios de pago/emisor de la tarjeta suele ocuparse completamente de los impagos.
- Menos necesidad de manejar efectivo: Al reducir la cantidad de efectivo en la caja, se disminuye el riesgo de robos o pérdidas. Además, se evitan los costes asociados con el transporte y la custodia de grandes sumas de dinero.
- Facilita la fidelización de clientes: Ofrecer comodidades como el pago con tarjeta puede mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización. Los clientes satisfechos son más propensos a regresar y recomendar el comercio a otros.
Por lo tanto, es muy ventajoso para todo comerciante utilizar una caja registradora para comercio con su terminal para aceptar pagos con tarjeta.
¿Cuáles son los costes por aceptar pagos con tarjeta?
Los costes de tener un terminal para aceptar pagos con tarjeta varían según diversos factores, como el proveedor de servicios de pago, el tipo de lector de tarjetas, el volumen de transacciones y el tipo de negocio. A continuación, veremos los costes comunes asociados con la adquisición y el mantenimiento de un terminal para poder aceptar pagos con tarjeta:
- Coste del terminal: El coste inicial de adquirir un lector puede variar según la marca, el modelo y las características del dispositivo. Algunos proveedores de servicios de pago pueden ofrecerlos gratis o a precios reducidos a cambio de compromisos a largo plazo o tarifas mensuales más altas.
- Tarifas de procesamiento de tarjetas: En cada transacción con tarjeta, el comerciante incurre en una tarifa de procesamiento. Las tarifas pueden variar según el tipo de tarjeta (crédito o débito), la red de procesamiento (Visa, Mastercard, etc.) y el tipo de transacción (en línea, en persona, etc.).
- Tarifas mensuales o anuales: Algunos proveedores pueden cobrar tarifas mensuales o anuales por el uso de sus servicios.
- Conexión a Internet o línea telefónica: Para que el lector de pago funcione, generalmente se requiere una conexión a Internet o una línea telefónica.
- Costes de cumplimiento normativo: Los comerciantes en España deben cumplir con regulaciones específicas, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las regulaciones de seguridad de tarjetas de pago. Esto puede requerir inversiones en medidas de seguridad y cumplimiento normativo.
- Cargos por devolución: Si un cliente realiza una devolución o la disputa, el comerciante puede incurrir en costes adicionales en forma de cargos por devolución.
Es importante recordar que los costes exactos pueden variar según el proveedor de servicios de pago y las circunstancias específicas de cada negocio.
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Los sistemas POS y la aceptación de pagos con tarjeta
Los pagos con tarjeta y los sistemas de punto de venta (POS) están estrechamente relacionados en el mundo del comercio. Los sistemas POS actúan como el núcleo operativo de un negocio, registrando las transacciones y gestionando el inventario.
Al aceptar pagos con tarjeta a través de estos sistemas, se simplifica significativamente el proceso de pago tanto para los clientes como para los comerciantes.
Los sistemas TPV modernos están equipados con lectores de tarjetas integrados que permiten a los clientes deslizar, insertar o acercar sus tarjetas para realizar pagos de manera rápida y segura.
Esto no solo agiliza las transacciones, sino que también garantiza que se registren de manera precisa y se actualice automáticamente el inventario, lo que facilita la gestión y el análisis de datos de ventas para tomar decisiones comerciales informadas.
La integración de pagos con tarjeta con cualquiera de los tipos de cajas registradoras existentes mejora la experiencia tanto para los clientes como para los dueños de negocios al ofrecer comodidad y precisión en las transacciones financieras.
En resumen, la integración de lectores para aceptar pagos con tarjeta en sistemas POS es esencial para un flujo de trabajo comercial eficiente y una experiencia de compra conveniente.
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Se advierte de forma expresa que este artículo no sustituye al asesoramiento jurídico (fiscal).
